Terugbetalingsbeleid
Terugbetaling na retourneren
De uiterlijke terugbetaaltermijn bestaat uit 2 onderdelen: verwerken van je retour + uitbetalen van je geld. Het verwerken van je retour duurt maximaal 5 werkdagen, de uitbetaling verschilt per betaalmethode en is ook maximaal 5 werkdagen. In sommige gevallen kan het iets langer duren.
Uitbetaling per betaalmethode
Tel altijd 5 werkdagen voor de verwerking van je retour + onderstaande dagen:
- iDEAL / zelf overmaken: +3 werkdagen
- Creditcard: +5 werkdagen
- Cadeaubon/kaart: +4 uur (de cadeaubon is dan opgewaardeerd in je account)
- Cadeaubon + andere betaalmethode: binnen 4 uur is de cadeaubon opgewaardeerd in je account, het restbedrag storten we op de rekening waarmee je betaald hebt (+ max 10 werkdagen verwerking)
- Air Miles: je ontvangt het bedrag terug in je Airmiles account
- Nog niet betaald? Je betaalverplichting vervalt.
Terugbetaling na annuleren
We betalen je terug zodra we de annulering verwerkt hebben. Hoe snel je het geld daarna ontvangt, hangt af van je betaalmethode:
- iDEAL / zelf overmaken: binnen 3 werkdagen
- Creditcard: de reservering wordt binnen 1 werkdag opgeheven
- Cadeaubon: binnen 4 uur opgewaardeerd in je account
- Air Miles: je ontvangt je bedrag terug via een bol.com cadeaubon in je account
- Cadeaubon + andere betaalmethode: we waarderen de cadeaubon binnen 4 uur op en storten het restbedrag op de rekening waarmee je betaald hebt
- Nog niet betaald? Je betaalverplichting vervalt.
Mislukte bestellingen
Krijg je een melding dat de bestelling of betaling is mislukt, maar is er wel geld afgeschreven? Dan betalen we je terug. Hoe snel je het geld ontvangt, hangt af van de reden en van je betaalmethode:
Technische storing
- iDEAL of achteraf: binnen 3 werkdagen
- Creditcard: de reservering wordt binnen 1 werkdag opgeheven.
- Cadeaubon: binnen 4 uur opgewaardeerd in je account
Transactie verlopen
- Cadeaubon/kaart + iDEAL betaling: de cadeaubon wordt binnen 4 uur opgewaardeerd in je account (in uitzonderlijke gevallen kan dit 4 uur duren).
Te veel of per ongeluk betaald
Als je te veel betaald hebt, betalen we je automatisch terug. Hoe snel je het geld ontvangt, verschilt per reden.
- Te veel betaalde bedragen: binnen 5 werkdagen
- Per ongeluk betaald: binnen 2 weken